CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ORIENTOTE

ARTICLE 1. PRINCIPES GÉNÉRAUX

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent l’ensemble des commandes passées sur le site www.orientote.com par tout client (ci-après « Vous ») auprès de la société Orientote.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.

Les produits et services présentés sur www.orientote.com sont proposés sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer tout article à tout moment, sans préavis. De même, nous pouvons mettre à jour ces CGV à tout moment. La version applicable sera celle en vigueur au moment de votre commande.

ARTICLE 2. PRIX ET FRAIS DE LIVRAISON

Les prix affichés sur www.orientote.com sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Orientote se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les prix facturés seront ceux en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité des produits.

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du processus de commande. Si votre commande nécessite plusieurs expéditions, aucune charge supplémentaire ne vous sera appliquée pour les envois successifs.

ARTICLE 3. PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Il peut être effectué par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express…)

  • Apple Pay

Les transactions sont sécurisées. Orientote ne stocke ni n’a accès à vos données bancaires.

ARTICLE 4. ANNULATION ET MODIFICATION

Une fois votre commande validée, elle ne peut pas être annulée.

Toutefois, sous certaines conditions, certaines modifications peuvent être effectuées avant l’expédition, notamment :

  • Modification des articles commandés (ajout ou changement de modèle, sous réserve de disponibilité).

  • Correction des informations de livraison (nom, adresse, numéro de téléphone).

Pour toute demande de modification, contactez-nous rapidement à orientotecontact@gmail.com.

ARTICLE 5. LIVRAISON

Nous expédions vos commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles. Si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours, vous pourrez demander un remboursement intégral.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

Frais de douane

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont entièrement à la charge du client.

Colis retourné

Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse incorrecte, d'absence lors de la livraison ou de non-réclamation au bureau de poste, vous devrez payer de nouveaux frais d’expédition. En cas de non-réclamation et de demande de remboursement, les frais de livraison initiaux seront déduits du montant remboursé.

ARTICLE 6. RETOURS

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

  • Les articles doivent être neufs, non portés, sans odeur et dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous réserve de réception et de validation du retour.

Procédure de retour

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à orientotecontact@gmail.com pour obtenir les instructions nécessaires (adresse de retour, transporteur recommandé, etc.).

ARTICLE 7. RESPONSABILITÉ

Orientote ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service, piratages ou autres problèmes liés à Internet pouvant affecter notre site.

Clause de non-responsabilité en cas de perte ou vol

Une fois le colis remis au transporteur, Orientote décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou retard de livraison.

Si le transporteur indique un colis comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, il vous appartient de contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation. Aucun remboursement ni renvoi ne sera effectué dans ce cas.

ARTICLE 8. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par la loi française.

En cas de litige, nous privilégierons une résolution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le différend sera soumis aux tribunaux français compétents.

ARTICLE 9. CONTACT

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :

📧 E-mail : orientotecontact@gmail.com
🌐 Site internet : www.orientote.com